politique de confidentialité

La protection de la confidentialité et de la sécurité de vos données est très importante pour nous. Cette politique décrit les données que nous recueillons à votre sujet, et comment nous les utilisons, les partageons et les gérons. Elle décrit aussi les choix qui s'offrent à vous concernant ces données. Veuillez la lire attentivement.

Ce que nous recueillons et pourquoi

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, ainsi que des choix qui s'offrent à vous concernant ces données. Nous entendons respecter les lois applicables, peu importe la façon dont nous obtenons vos données.

En utilisant notre site Web, vous acceptez la collecte et l'utilisation des renseignements conformément à cette politique. Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes qui y sont utilisés ont le même sens que dans nos Conditions générales, accessibles à partir de www.jacaranda.eco.

Types de données recueillies

Données personnelles

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons vous demander de nous fournir certains renseignements permettant de vous identifier ou de communiquer avec vous (« Données personnelles »). Ces renseignements peuvent comprendre, sans s'y limiter :

  • Adresse courriel
  • Prénom et nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse, État, province, code postal, ville
  • Témoins et données d'utilisation

Nous pouvons utiliser ces données pour vous identifier, vous livrer des biens et services, vous adresser du marketing, personnaliser nos biens et services, associer d'autres données à votre profil, analyser d'autres données que nous recueillons, repérer d'autres clientes potentielles (p. ex., des clientes au profil similaire), développer de nouveaux biens et services, et à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

Nous obtenons ces données directement de vous lorsque vous commandez des biens ou des services et lorsque vous vous inscrivez à nos services ou à nos communications marketing.

Conformité du marketing par texto

Dernière mise à jour : 14 février 2024

Merci d'avoir choisi Jacarandá. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services de textos.

1. Renseignements que nous recueillons :

1.1 Renseignements personnels :

  • Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, nous recueillons des renseignements comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.

1.2 Renseignements de paiement :

  • Si vous effectuez un achat, nous recueillons des renseignements de paiement comme les détails de votre carte de crédit. Ces renseignements sont traités de façon sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement, et nous ne les conservons pas sur nos serveurs.

1.3 Renseignements liés aux textos :

  • Nous pouvons recueillir des renseignements liés à vos interactions avec notre service de textos, y compris les mises à jour de livraison, les confirmations de commande et les messages promotionnels.

2. Comment nous utilisons vos renseignements :

2.1 Traitement des commandes :

  • Nous utilisons vos renseignements personnels pour traiter et exécuter vos commandes, y compris les mises à jour d'expédition et de livraison.

2.2 Service client :

  • Vos renseignements nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes et à vos besoins de soutien.

2.3 Marketing et promotions :

  • Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des textos promotionnels sur nos nouveaux produits, nos rabais et nos offres spéciales.

3. Sécurité des données :

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés. Nous utilisons des protocoles de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données.

4. Divulgation à des tiers :

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons d'aucune autre façon vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, à l'exception de tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir.

5. Vos choix :

5.1 Désabonnement :

  • Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de textos promotionnels en répondant « STOP » ou en suivant les instructions fournies dans le message.

5.2 Accès et correction :

  • Vous pouvez consulter et mettre à jour vos renseignements personnels en vous connectant à votre compte sur notre site Web.

6. Modifications de cette Politique de confidentialité :

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Veuillez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.

7. Nous joindre :

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité, écrivez-nous à cynthia@jacarandaeco.ca.

En utilisant nos services de textos, vous acceptez les conditions décrites dans cette Politique de confidentialité.

Caractéristiques personnelles

Par exemple : taille de vêtements, genre auto-identifié, âge, etc.

Nous pouvons utiliser ces données pour personnaliser nos biens et services, vous adresser du marketing, analyser d'autres données que nous recueillons, repérer d'autres clientes potentielles (p. ex., déterminer combien de clientes portent une certaine taille) et développer de nouveaux biens et services.

Nous obtenons ces données directement de vous lorsque vous commandez des produits et services (p. ex., la taille que vous choisissez) et lorsque vous nous fournissez ces renseignements (p. ex., lorsque vous créez un compte).

Renseignements commerciaux

Nous utilisons ces données pour personnaliser nos biens et services, vous adresser du marketing, analyser d'autres données que nous recueillons, repérer d'autres clientes potentielles (p. ex., déterminer combien de clientes partagent des intérêts pour certains produits) et développer de nouveaux biens et services.

Nous obtenons ces données de vous lorsque vous commandez ou parcourez des produits et services (p. ex., l'historique d'achats) et lorsque vous nous fournissez ces renseignements (p. ex., des avis sur les produits). Nous pouvons aussi obtenir des renseignements commerciaux de sociétés affiliées (p. ex., l'historique d'achats sur leurs sites) et de partenaires (p. ex., le revenu estimé). Ces renseignements peuvent comprendre, sans s'y limiter :

  • Renseignements de paiement,
  • Historique d'achats
  • Intérêts pour des produits ou services
  • Avis sur les produits

Communications

Nous pouvons utiliser ces données pour vous fournir des biens et services, développer de nouveaux biens ou services, vous adresser du marketing, et à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

Nous obtenons ces données lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou par clavardage.

Témoins et données

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre site Web et conserver certains renseignements.

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Ils sont envoyés à votre navigateur par un site Web et stockés sur votre appareil. Nous utilisons aussi d'autres technologies de suivi, comme des balises, des étiquettes et des scripts, pour recueillir et suivre des renseignements et pour améliorer et analyser notre Service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les témoins ou pour vous avertir lorsqu'un témoin est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.

Exemples de témoins que nous utilisons :

  • Témoins de session. Nous utilisons des témoins de session pour faire fonctionner notre Service.
  • Témoins de préférences. Nous utilisons des témoins de préférences pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
  • Témoins de sécurité. Nous utilisons des témoins de sécurité à des fins de sécurité.

Transfert des données

Nous ne transférons pas vos renseignements à des tiers en échange d'argent et nous ne le ferons pas. Vos renseignements, y compris vos Données personnelles, peuvent être transférés vers des ordinateurs situés à l'extérieur de votre État, province, pays ou autre territoire, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre territoire, et y être conservés.

Si vous êtes à l'extérieur du Canada et choisissez de nous fournir des renseignements, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les Données personnelles, au Canada et les y traitons.

Votre consentement à cette Politique de confidentialité, suivi de la transmission de ces renseignements, constitue votre accord à ce transfert.

Jacarandá prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour que vos données soient traitées de façon sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité. Aucun transfert de vos Données personnelles ne sera fait vers une organisation ou un pays sans que des contrôles adéquats soient en place, notamment pour la sécurité de vos données et autres renseignements personnels.

Divulgation des données

Jacarandá peut divulguer vos Données personnelles si elle croit de bonne foi que cette mesure est nécessaire pour :

  • Se conformer à une obligation légale
  • Protéger et défendre les droits ou les biens de Jacarandá
  • Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au site Web
  • Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du site Web ou du public
  • Se protéger contre toute responsabilité légale

Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous en informerons par courriel ou par un avis bien visible sur notre Service avant l'entrée en vigueur du changement, et nous mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » en haut de cette Politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité, communiquez avec nous :