Expédition

🚀 Quand votre commande est expédiée

  • Commande avant midi (HR), du lundi au vendredi : expédiée le jour ouvrable suivant. Exemple : commande le lundi à 10 h, expédiée le mardi.
  • Commande après midi (HR) : expédiée dans un délai de 2 jours ouvrables. Exemple : commande le lundi à 15 h, expédiée au plus tard le mercredi.
  • Commande la fin de semaine ou un jour férié : expédiée le jour ouvrable suivant. Exemple : commande le samedi, expédiée le lundi.

📍 Délai de livraison habituel une fois la commande expédiée

DestinationJours ouvrables
Alberta1 à 2
Colombie-Britannique et Ontario2 à 5
Saskatchewan, Manitoba, Québec et provinces de l’Atlantique2 à 6
Nord du Canada et régions éloignéespeut être plus long
États-Unis3 à 7
International (standard)6 à 10

Selon nos livraisons récentes avec suivi au Canada. Ces délais sont des estimations; des retards peuvent survenir pendant les fêtes, les périodes de pointe ou en cas de mauvais temps.

CANADA

📦 Livraison standard gratuite :

  • Profitez de la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes de 98 $ CA ou plus.
  • La plupart des commandes arrivent en 2 à 6 jours ouvrables (1 à 2 jours en Alberta) par UPS ou Purolator, avec suivi.

💰 Livraison standard à tarif fixe :

  • Commandes de moins de 98 $ CA : 9,99 $ CA
  • La plupart des commandes arrivent en 2 à 6 jours ouvrables (1 à 2 jours en Alberta) par UPS ou Purolator, avec suivi.

⚡ Livraison express avec suivi :

  • 22,99 $ CA
  • Livraison en 1 à 2 jours ouvrables par les services express d’UPS ou de Purolator

📆 Délais de traitement et de livraison

  • Traitement : les commandes passées avant midi (HR), du lundi au vendredi, sont expédiées le jour ouvrable suivant; les commandes passées après midi (HR) sont expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables; les commandes de fin de semaine ou de jour férié sont expédiées le jour ouvrable suivant.
  • Standard : la plupart des commandes au Canada arrivent en 2 à 6 jours ouvrables.
  • Express : 1 à 2 jours ouvrables partout au Canada.

🚚 Suivi et avis

  • Toutes les commandes au Canada et aux États-Unis incluent le suivi et des avis de livraison par courriel.
  • Vous recevrez un courriel avec les renseignements de suivi dès l’expédition de votre colis.

🔁 Articles perdus, endommagés ou retournés

  • Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ouvrirons une réclamation et réexpédierons ou rembourserons la commande rapidement.
  • Si un article nous est retourné sans que ce soit de votre faute (p. ex., erreur d’adresse ou livraison refusée), nous réexpédierons le colis sans frais. Cela s’applique uniquement aux commandes passées directement sur notre site Web.
  • Les retours pour remboursement ou échange sont traités selon notre politique de retours et de remboursements.

🛑 Retards et force majeure

  • La livraison peut prendre plus de temps pendant les fêtes, les périodes de pointe ou en raison des conditions météo et des perturbations chez les transporteurs. Nous n’utilisons pas Postes Canada en raison des problèmes de service et des conflits de travail récurrents, qui ont causé des retards et des pertes de colis. Pour vous offrir une expérience fiable, nous expédions uniquement avec des transporteurs de confiance : UPS, FedEx ou Purolator.
  • Nous vous tiendrons informée si des retards indépendants de notre volonté surviennent.

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ÉTATS-UNIS

📦 Livraison standard gratuite :

  • Profitez de la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes de 71 $ US (98 $ CA) ou plus.
  • Livraison en 3 à 7 jours ouvrables, avec suivi.

💰 Livraison standard à tarif fixe :

  • Commandes de moins de 71 $ US : 9,99 $ US
  • Livraison en 3 à 7 jours ouvrables, avec suivi.

⚡ Livraison express avec suivi :

  • 18 $ US
  • Livraison en 1 à 3 jours ouvrables par les services express d’UPS ou de Purolator

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INTERNATIONAL : Asie, Afrique, Amérique centrale et du Sud, Océanie, Mexique et reste du monde

💰 Livraison standard à tarif fixe :

  • 15 $ CA
  • Livraison en 6 à 10 jours ouvrables par UPS ou Purolator, avec suivi.

⚡ Livraison express avec suivi :

  • 25 $ CA
  • Livraison en 4 à 7 jours ouvrables par les services express d’UPS ou de Purolator